Venerdì 8 Febbraio tutto sembrava tranquillo, troppo tranquillo.
Per la prima volta nella settimana ero anche riuscito a prendere il treno S1 per Saronno che parte da Garibaldi alle 7:43.
Visto che sono riuscito ad entrare in orario in ufficio mi sono preso 5 minuti di tempo per chiamare il numero verde TreNord per capire qualcosa in più sul mio abbonamento fantasma di Febbraio.
Mi risponde una gentile signora con la quale convengo che il pagamento è stato effettuato ma l'abbonamento non è stato emesso quindi c'è un pagamento non associato a nessun titolo di viaggio.
La signora mi spiega che avrebbe provveduto a annullare il pagamento così che i soldi mi sarebbero tornati in tasca.
In pratica effettuando il pagamento i soldi vengono pre-impegnati per essere poi incassati soltanto a fine transazione.
Non avendo emesso alcun titolo di viaggio quei soldi rimanevano in una sorta di "limbo" dove nessuno li poteva toccare: nemmeno io.
A questo punto accenno alla signora: "Appena mi tornano i soldi faccio l'abbonamento nuovo." ma lei mi mette in guardia rispiegandomi che sto viaggiando senza abbonamento e la mail che ho stampato non attesta nessun titolo di viaggio. Sono passibile di multa.
Le lascio una mia mail con la promessa che mi avrebbe avvisato quando tutte le operazioni fossero concluse.
Alle 11:00 faccio pausa caffè e chiamo a casa per assicurarmi della salute della mia famiglia (sono tutti influenzati tranne me) e mia moglie mi avvisa che sono su "Il Giorno": l'ha appena chiamata un'amica dicendole che c'è pure una mia foto con dietro uno scheletro di un dinosauro o qualcosa di simile ma non mi sa dire su cosa verteva il contenuto dell'articolo.
Per la prima volta nella settimana ero anche riuscito a prendere il treno S1 per Saronno che parte da Garibaldi alle 7:43.
Visto che sono riuscito ad entrare in orario in ufficio mi sono preso 5 minuti di tempo per chiamare il numero verde TreNord per capire qualcosa in più sul mio abbonamento fantasma di Febbraio.
Mi risponde una gentile signora con la quale convengo che il pagamento è stato effettuato ma l'abbonamento non è stato emesso quindi c'è un pagamento non associato a nessun titolo di viaggio.
La signora mi spiega che avrebbe provveduto a annullare il pagamento così che i soldi mi sarebbero tornati in tasca.
In pratica effettuando il pagamento i soldi vengono pre-impegnati per essere poi incassati soltanto a fine transazione.
Non avendo emesso alcun titolo di viaggio quei soldi rimanevano in una sorta di "limbo" dove nessuno li poteva toccare: nemmeno io.
A questo punto accenno alla signora: "Appena mi tornano i soldi faccio l'abbonamento nuovo." ma lei mi mette in guardia rispiegandomi che sto viaggiando senza abbonamento e la mail che ho stampato non attesta nessun titolo di viaggio. Sono passibile di multa.
Le lascio una mia mail con la promessa che mi avrebbe avvisato quando tutte le operazioni fossero concluse.
Alle 11:00 faccio pausa caffè e chiamo a casa per assicurarmi della salute della mia famiglia (sono tutti influenzati tranne me) e mia moglie mi avvisa che sono su "Il Giorno": l'ha appena chiamata un'amica dicendole che c'è pure una mia foto con dietro uno scheletro di un dinosauro o qualcosa di simile ma non mi sa dire su cosa verteva il contenuto dell'articolo.
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| Eccomi nella foto originale riportata nel giornale. |
Mi riprometto di comprare una copia del giornale una volta arrivato a casa.
La giornata procede tranquilla e alle 17:30 mi avvio in stazione per il viaggio di ritorno.
Mentre cammino mi squilla il cellulare: "Buongiorno è TreNord la chiamo in merito al suo abbonamento e anche a quanto comparso oggi sul giornale."
Penso "Ah! Però! Che celerità!"
La signora (immagino la stessa della mattina ma non ne sono sicuro) mi spiega che "TreNord scriverà un lettera al quotidiano riguardo l'articolo appena pubblicato perché le cose scritte non rispecchiano la realtà; questa è disinformazione, non informazione...".
Io, che nulla riguardo all'articolo la lascio parlare in quanto non saprei come ribattere e chiedo del mio abbonamento. Mi viene confermato che l'ordine è stato annullato e che i soldi sono stati sbloccati e torneranno sulla mia postepay.
Chiedo anche se gentilmente mi possono girare via mail la lettera che mandano al giornale così da poter chiudere il cerchio anche sul blog (immaginavo che l'articolo riportasse anche qualche richiamo al blog).
Alla sera controllo la posta e vedo la mail di conferma che i soldi sono stati disimpegnati:
La giornata procede tranquilla e alle 17:30 mi avvio in stazione per il viaggio di ritorno.
Mentre cammino mi squilla il cellulare: "Buongiorno è TreNord la chiamo in merito al suo abbonamento e anche a quanto comparso oggi sul giornale."
Penso "Ah! Però! Che celerità!"
La signora (immagino la stessa della mattina ma non ne sono sicuro) mi spiega che "TreNord scriverà un lettera al quotidiano riguardo l'articolo appena pubblicato perché le cose scritte non rispecchiano la realtà; questa è disinformazione, non informazione...".
Io, che nulla riguardo all'articolo la lascio parlare in quanto non saprei come ribattere e chiedo del mio abbonamento. Mi viene confermato che l'ordine è stato annullato e che i soldi sono stati sbloccati e torneranno sulla mia postepay.
Chiedo anche se gentilmente mi possono girare via mail la lettera che mandano al giornale così da poter chiudere il cerchio anche sul blog (immaginavo che l'articolo riportasse anche qualche richiamo al blog).
Alla sera controllo la posta e vedo la mail di conferma che i soldi sono stati disimpegnati:
Gentile signor XXXXXXXX,
da verifiche effettuate le comunichiamo che il suo ordine XXXXX si trova in stato di PreImpegnoSomma; ciò significa che ha effettuato la scelta del titolo di viaggio, ha completato la fase di pagamento sul sito della banca ma non ha perfezionato l'acquisto ritornando sulla pagina conclusiva del portale Trenord (questo fa si che l'ordine non venga inoltrato al sistema di bigliettazione)
Trenord ha effettuato l'operazione di annullamento del pre-impegno, come in allegato.
A disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti,
Saluti
E va be', secondo loro l'errore l'ho fatto io che non sono "tornato sulla pagina conclusiva del portale Trenord"... Io invece un'idea di cosa tecnicamente non ha funzionato ce l'ho... Ma non vorrei dirla adesso... Diciamo che in campo informatico, dopo l'esperienza di Dicembre non dovrebbero cercare di insegnare a nessuno... Della mail con la lettera al giornale nessuna notizia.
Comunque alla sera torno a casa e compro la mia copia de "Il Giorno" e trovo l'articolo incriminato.
Innanzi tutto mi fa molto piacere essere stato definito "Polemico"... In parte è vero ma se non lo fossi come pensate che sarebbero i post di questo blog?
L'articolo non dice nulla di scorretto ma, a mio avviso, da l'impressione di essere un'intervista, cosa che non è.
L'articolo è stato scritto basandosi sul post del blog W la Tecnologia -PARTE TERZA-.
Mi dispiace che la fonte non sia stata accennata (altrimenti l'articolo non parrebbe un'intervista).
Questa mattina (11 Febbraio 2013) ho fatto l'abbonamento di Febbraio in stazione con la CRS. Ho pagato e adesso viaggio con un titolo regolare.
Alle 14:15 di oggi Lunedì 11 Febbraio 2013 tutto è ancora come prima: i soldi rimangono bloccati.
Buon viaggio a tutti.
AGGIORNAMENTO DEL 12/02/2013: questa mattina alle 6:30 circa ho verificato che i soldi sono tornati disponibili sulla postepay. Il giro si è chiuso finalmente!
Comunque alla sera torno a casa e compro la mia copia de "Il Giorno" e trovo l'articolo incriminato.
Innanzi tutto mi fa molto piacere essere stato definito "Polemico"... In parte è vero ma se non lo fossi come pensate che sarebbero i post di questo blog?
L'articolo non dice nulla di scorretto ma, a mio avviso, da l'impressione di essere un'intervista, cosa che non è.
L'articolo è stato scritto basandosi sul post del blog W la Tecnologia -PARTE TERZA-.
Mi dispiace che la fonte non sia stata accennata (altrimenti l'articolo non parrebbe un'intervista).
Questa mattina (11 Febbraio 2013) ho fatto l'abbonamento di Febbraio in stazione con la CRS. Ho pagato e adesso viaggio con un titolo regolare.
Alle 14:15 di oggi Lunedì 11 Febbraio 2013 tutto è ancora come prima: i soldi rimangono bloccati.
Buon viaggio a tutti.
AGGIORNAMENTO DEL 12/02/2013: questa mattina alle 6:30 circa ho verificato che i soldi sono tornati disponibili sulla postepay. Il giro si è chiuso finalmente!
