[Rapporto Cia]: Attesa tessera

Carissimi, vi segnalo la sventura che sta accadendo ad una pendolare.

Riporto la sua lettera di reclamo a Trenord nella quale spiega tutto l'accaduto.

Attesa della tessera...

Sono in possesso di una tessera itinero rilasciata da trenitalia con scadenza 31/01/2013.
In data 04/12/2012 [2 mesi prima della scadenza (N.D.R.)] presso il my link point di Milano Porta Garibaldi ho compilato la richiesta per una nuova tessera (pagando 4 €).
Ad oggi la tessera non è ancora arrivata. Mi sono recata c/o il my link point dove mi hanno detto che in assenza della tessera è possibile l'emissione di un abbonamento mensile per il treno ma non l'abbonamento treno milano.
PERCHE'???? Perchè non è possibile passare con una stampa cartacea c/o gli sportelli atm dedicati?

Ora devo scegliere se:

1. comprare un abbonamento mensile trenord + n°4 biglietti 6X2 atm + n°2 biglietti ordinari ATM spendendo +15.5€ rispetto a treno milano
2. se recarmi c/o un atm point, richiedere il rilascio di una tessera ITINERO che è IMMEDIATA (e perchè trenord ci mette più di due mesi per compiere la medesima operazione?) spendendo +10€ rispetto a quanto avrei speso se avessi già disponibile la mia tessera

Vorrei sapere come fare a chiedere il rimborso per questi extracosti.

saluti

Vi terrò aggiornati sugli sviluppi.
buon viaggio a tutti.