Risposta TRENORD!

Innanzi tutto buon anno.

Ricordate il post "INIZIA LA GUERRA (?)" ?
Ebbene è arrivata la tanto attesa risposta.
Attenzione non posso divulgare il contenuto della mail dato che in fondo alla stessa c'è scritto:

Ai sensi e per gli effetti del d. lgs. n. 196 del 2003, Le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica sono riservate e confidenziali e ne è vietata la divulgazione.
Qualora Lei non fosse il destinatario del messaggio, La invitiamo a cancellarlo, dopo averne dato tempestiva comunicazione al mittente, e a non utilizzare in alcun caso il suo contenuto.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato di questo messaggio e degli eventuali allegati espone il responsabile alle relative conseguenze civili e penali.

Che poi mi sorge il dubbio che anche divulgando questa informazione divulgo parte del contenuto della mail...
Quindi quello che segue sarà semplicemente una MIA LIBERA INTERPRETAZIONE DEL CONTENUTO DELLA MAIL e non quello che c'è veramente scritto: potrei anche aver travisato quanto loro hanno scritto!

1. Anche loro riconoscono che i disagi ci sono (non possono nemmeno cercare di nasconderlo).
2. Stanno lavorando all'intera infrastruttura lombarda quindi dei disagi sono da mettere in conto.
3. Si rendono conto che il loro servizio non è proprio rispondente alle esigenze della clientela (...ma va?).
4. Faranno di tutto per migliorare il servizio anche prendendo treni nuovi.

Perdono, perdono... stiamo lavorando per te!

Adesso penso ad una risposta e poi gli riscrivo.
Non crederanno di impietosirmi ammettendo che hanno delle colpe!
Ad esempio perchè non hanno scritto nulla riguardo  al rimborso che ho richiesto?

State tranquilli che non finisce qui.

Buon viaggio, per quanto possibile.